Как снять напряжение собеседника

21.09.2010

Конструктивный разговор невозможен, если один из его участников чувствует стеснение или неудобство. Чтобы подойти к разговору с нужной тебе стороны, расположить собеседника к себе и снять его внутреннее напряжение, руководствуясь следующими пунктами:

- почти всех людей расположить к себе твёрдым (но не слишком), уверенным рукопожатием и взглядом при этом глаза в глаз;

- при разговоре помнить о следующих трёх компонентах: тактичность, осторожность и вежливость;

- кое-какое начало не позволит далее перейти к конструктивной беседе, а влечёт за собою такое же продолжения общения;

- человека можно легко оскорбить и обидеть ,если ему сообщат, что не помнят ,как его зовут; тем самым он как бы понимает, что его персона не имеет совершенно никакого значения для собеседника;

- человек, прошедший через эмоциональные потрясения, зачастую ищет в собеседнике объект, которому можно высказаться, а вовсе не мудрого советчика. В таких случаях своё понимание или сочувствие можно выразить обычным прикосновением руки или глубоким вздохом;

- стремись к тому, чтобы в начале беседы задавать такие вопросы ,на которые твой собеседник сможет ответить «да» поможет тебе завоевать его расположение и доверие;

- будь готов всегда слушать человека, это поможет создать атмосферу доброжелательности и непринуждённости; чем меньше мы будем высказывать личных суждений, тем больше вероятности, что собеседник сам начнёт высказывать критику в свой адрес, открывая свои мысли и чувства, а разговор тем временем, станет более откровенным; даже в том случае, если ты заметил, что человек начинает отклоняться от первоначальной темы разговора, сиди и слушай, в противном случае своими вопросами ты сможешь попросту «спугнуть» собеседника.

- обычно люди любят подчёркивать свою значимость и рассказывать о себе; к тому же практически все очень любят, когда их хвалят;

Как снять напряжение собеседника

- при общении с нужным тебе человеком, старайся говорить на его «языке» ,употребляя его лексику; не злоупотребляй незнакомыми или малознакомыми ему терминами и понятиями – это просто раздражает; но в то же время не говори примитивно просто, иначе собеседник посчитает, что ты недостаточно развит интеллектуально и не заслуживаешь того, чтобы с тобой общались на должном уровне;

- человек с большой охотой говорит о своих желаниях и стремлениях, поэтому постарайтесь исключить из своего лексикона слово «я», заменив его словами «мы», «вы». Например, вместо «я хотел бы предложить вам…» - «если Вы пожелайте, вы можете обратиться ко мне…»;

- не будь мрачным типом - людям не нравятся насупленные брови и каменные лица-маски; не сиди сиднем, будь в меру эмоциональным, жестикулируй, проявляй на своём лице заинтересованность темой разговора, принимай непринуждённую позу - откинься на спинку кресла слегка развались;

- рекомендуется для лучшего контакта при общении копировать позы, мимику и жесты собеседника; такое зеркальное отображения поведения собеседника позволит ему считать, что вы с ним заодно, что вы полностью разделяйте его взгляды и убеждения, вы оба - одна команда;

- старайся выражать ,где надо, сочувствие, эмоционально переживай собеседнику, давай ему понять, что полностью его понимаешь;

- не блуждай глазами; смотри прямо на говорящего или же выбери взглядом точку в пространстве и пристально смотри на нее, наклонив несколько голову и кивая головой в зависимости от того, что говорит твой собеседник - такое подавление как бы выражает напряженное, осмысленное и вдумчивое слушание;

- не молчи, периодически поддакивай собеседнику, употребляй слова типа «ещё бы», «разумеется»,хмыкай, если надо - посмейся, но смех должен быть напряженным, а вполне естественным;

- если же больше говоришь ты, обращайся к слушателю с просьбой высказывать своё суждение на тот или иной вопрос - людям это нравится;

- говори комплименты, особенно женщинам; используй красивые слова и сочетания в превосходной степени, типа «очень хорошо», «великолепно», и т.д.;

- если льстишь, не делай это слишком явно - завуалируй ложь;

- если не один из советов вы не можете применить на практике, то советую обратиться к психологу. Могу порекомендовать отличного психолога: Валентина Валентиновна Куличенко - практикующий психолог в Харькове.